2015年12月,家住云南玉溪的客户N女士为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险》(保额10万元),附加《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》(保额20万元)和《富德生命附加定期寿险(A款)》。

2023年3月,N女士因小腹痛疼前往医院检查,最终确诊为宫颈腺癌。N女士得知确诊结果后,及时联系工作人员进行理赔报案,玉溪中支提前展开调查,主动协助客户准备理赔所需资料。5月29日,N女士提交资料并申请理赔。5月30日,富德生命人寿给付重大疾病保险金20万元。

此后,N女士因病情反复辗转上海、广州多地治疗,经多次治疗无效,N女士于2023年12月末在家中身故。而后,N女士的丈夫联系续期服务人员咨询理赔流程,在工作人员的协助下收集理赔资料。2024年1月15日,N女士的母亲L女士(保单指定身故受益人)在家人陪同下至玉溪中支柜面提交资料并申请理赔,富德生命人寿当日给付身故保险金和身故利息116314.74元。至此,富德生命人寿共计给付保险金316314.74‬元。

1月18日,L女士携“服务热情周到 理赔迅速暖心”的锦旗,亲至玉溪中支柜面,对富德生命人寿的快速理赔、热情服务给予了高度评价。